Сохраните или распечатайте билет на случай ограничения интернета
Сохраните или распечатайте билет на случай ограничения интернета
Памятка пассажирам о поведении на борту теплохода и наступлении страхового случая
- Пассажир обязан соблюдать инструкции экипажаНеобходимо выполнять все указания членов команды, касающиеся безопасности, пожарной охраны и порядка на борту.
- Посадка и высадкаПосадка и высадка производится только после полной остановки, швартовки теплохода и полученияразрешения от экипажа.
- Дети до 18 летДети до 18 лет могут находиться на борту только в сопровождении взрослого.
- Найденные вещиЕсли вы заметили оставленные предметы, коробки или подозрительные объекты — не трогайте их, сразу сообщите экипажу.
- Действия в аварийной ситуацииПри любых нештатных обстоятельствах — неукоснительно и четко выполнять все команды экипажа, без проявления паники.
На борту теплохода запрещено:
- Находиться в нетрезвом состоянии или состояниинаркотического опьянения, употреблять спиртное или курить (в том числе электронные сигареты, вейп-устройства). Проносить алкоголь и еду в открытой таре нельзя. При нарушении пассажира могут не допустить на борт.
- Отвлекать экипаж и экскурсовода во время их работы, вмешиваться в управлении судном.
- Высовываться из окон, сидеть на перилах или наклоняться через ограждения, бегать по палубе, особенно при прохождении под мостами.
- Провозить следующие предметы:
- Взрывоопасные, ядовитые, химические и радиоактивные вещества, газовые баллоны;
- Детские коляски, велосипеды (включая складные), самокаты, электросамокаты;
- Оружие, ножи и другие колюще-режущие предметы.
- Запрещено использовать свечи, хлопушки, конфетти, бенгальские огни, петарды и другие огневые или пиротехнические средства.
Важно:
Нарушение этих правил может привести к снятию с рейса и административной ответственности в соответствии с законом Санкт-Петербурга № 273-70 от 12.05.2010.
Если при соблюдении этих правил в процессе перевозки (в том числе при посадке в салон и высадке из салона) был причинен вред Вашему здоровью или имуществу, необходимо самостоятельно или с помощью других пассажиров:
Если при соблюдении этих правил в процессе перевозки (в том числе при посадке в салон и высадке из салона) был причинен вред Вашему здоровью или имуществу, необходимо самостоятельно или с помощью других пассажиров:
- Незамедлительно проинформировать капитана (или другого члена экипажа) судна о причинении вреда.
- Если причинен вред здоровью (в зависимости от тяжести причиненного вреда), дождаться приезда бригады скорой медицинской помощи, или самостоятельно обратиться в медицинское учреждение для оказания помощи (при незначительных повреждениях), обязательно проинформировав об этом перевозчика.
- Провести (при наличии возможности) фото или видеофиксацию места в салоне теплохода, где был причинен вред, а также причиненные травмы или ущерб имуществу. Это поможет доказать факт произошедшего события при последующем обращении в страховую компанию.
- Обратиться к перевозчику, проинформировав его о произошедшем событии и причиненном вреде и получить информацию о сроках подготовки перевозчиком документа о произошедшем событии и месте его получения.
- Обратиться в страховую компанию, проинформировать о произошедшем событии и получить инструкции о дальнейших действиях.
Страховая компания АО «Зетта Страхование»
Контакты страховщика Адрес: 115184, г. Москва, наб. Озерковская, д. 30.
Тел.: 8-800-700-77-07
Номер договора страхования ROSX22638179694000 от 18.03.2026
Период действия договора (обновляется ежегодно) с 27.04.2026 г. по 26.04.2027 г.
